Reklamation
Reklamation
Har du modtaget en vare med en fejl eller mangel?
Hos Jydepotten følger vi købelovens regler, hvilket betyder, at du som forbruger har 24 måneders reklamationsret på varer købt på webshoppen.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, som er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse, forkert vask eller almindeligt slid.
Sådan opretter du en reklamation
Inden du sender varen retur, bedes du kontakte os på:
For at kunne behandle din reklamation hurtigst muligt, beder vi dig vedhæfte:
• Ordrenummer eller anden dokumentation for købet
• En kort beskrivelse af fejlen
• Tydelige billeder af fejlen eller manglen
Når vi har modtaget din henvendelse, vurderer vi reklamationen og vejleder dig om det videre forløb.
Returnering ved reklamation
Send ikke varen retur, før du har været i kontakt med os.
Hvis reklamationen vurderes som berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med reklamationen.
Varen skal sendes til:
Jydepotten
Bredgade 27-33
7400 Herning
Mærket: Webshop
Værd at vide
Reklamationsbehandling kan tage forskellig tid afhængigt af varen og reklamationens karakter.
I nogle tilfælde skal varen sendes til vores leverandør eller producent til vurdering.
Du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos Jydepotten. Vi anbefaler derfor altid, at du sender med Track & Trace.
Varer sendt pr. efterkrav eller uden tilstrækkelig porto modtages ikke.
Har du spørgsmål?
Du er altid velkommen til at kontakte os på:
Telefon: 88 44 80 66
E-mail: webshop@jydepotten.dk