Reklamation

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvis der er en fejl eller mangel ved varen.

Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til at få varen repareret, ombyttet, få et afslag i prisen eller få pengene retur.

Reklamationsretten gælder, når reklamationen er berettiget, og fejlen eller manglen ikke er opstået som følge af forkert brug, forkert vask, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen eller manglen, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvordan reklamerer jeg over en vare?

Har du købt varen fra og med 9. september 2026, skal reklamationen oprettes via Jydepottens nye retur-, ombytnings- og reklamationsportal.

Opret din reklamation her

Log ind med din e-mailadresse og dit ordrenummer. Vælg herefter den vare, du ønsker at reklamere over, og følg vejledningen i portalen.

Du bliver bedt om at beskrive fejlen eller manglen. Vedhæft gerne tydelige billeder, der viser problemet, så vi hurtigst muligt kan vurdere din reklamation.

Når reklamationen er oprettet, modtager Jydepotten sagen og vurderer det videre forløb.

Send ikke varen retur, før din reklamation er blevet behandlet, og du har modtaget besked om det videre forløb.

Hvis reklamationen er berettiget, dækker Jydepotten rimelige fragtomkostninger i forbindelse med reklamationen.

Varer købt før 9. september 2026

Har du købt varen senest den 8. september 2026, er ordren oprettet i vores tidligere system.

Ved reklamation på en sådan vare bedes du kontakte vores webshop kundeservice, så hjælper vi dig videre.

E-mail: webshop@jydepotten.dk
Webshop kundeservice: +45 88 44 80 66

Husk at oplyse dit ordrenummer og gerne sende billeder samt en kort beskrivelse af fejlen.

Værd at vide om reklamationer

• En reklamation er ikke det samme som en almindelig returnering. Ved fejl eller mangler skal du derfor vælge reklamation i portalen.
• Behandlingstiden kan variere afhængigt af reklamationens karakter.
• I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at inddrage leverandøren eller producenten i vurderingen af fejlen.
• Send ikke varen retur, før du har fået besked om, hvordan reklamationen skal håndteres.
• Hvis reklamationen er berettiget, dækker Jydepotten rimelige fragtomkostninger i forbindelse med reklamationen.
• Varer, der sendes retur uden aftale, pr. efterkrav eller uden tilstrækkelig porto, modtages ikke.

Har du brug for hjælp?

Er du i tvivl om din reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os.

Webshop kundeservice: +45 88 44 80 66
E-mail: webshop@jydepotten.dk